澳洲航空（Qantas）遭民众投诉屡次售卖已经确定取消的航班机票，造成8.6万名旅客的不便。澳洲竞争及消费者保护委员会（Competition and Consumer Commission）今日（6日）宣布，重罚该航空公司1亿澳元（约3.1亿令吉）。这笔罚款是澳航有史以来罚过的最高金额。
对于受到航班取消和改票混乱影响的旅客，澳洲航空则会掏出2000万澳元（约6273万令吉）的赔偿金。换言之，每位受影响乘客将获得225至450澳元（705至1千411令吉）。
澳洲竞争及消费者保护委员会主席凯斯高特里布（Gina Cass-Gottlieb）表明，此次的重罚将向其他航空公司，发出强烈的威慑讯息。她表明，澳航承认有数以万计航班已经取消，他们仍透过广告继续宣传及销售这些航班的机位，误导了消费者。
澳洲航空首席执行员哈德逊（Vanessa Hudson）则发文告表明，许多客户因未能及时得知取消航班，而购买机票受影响，澳航深表歉意。
澳航股价一度微涨0.3% 票价涨服务草率民怨载道
此消息传出后，澳航股价至盘中仍是微涨0.3%，与澳股大盘走势一致。根据伦敦证交所（LSEG）分析师计算澳航淨利，该笔罚款和赔偿金是小菜一碟。澳航本财年（至6月底）净利约为14.7亿澳元（约46.1亿令吉）。
拥有103年历史的澳洲航空，除了票价飞涨及服务草率引发民怨载道，新冠疫情期间解雇1700名地勤人员，一度引发劳资纠纷。法院先前已裁定该次的裁员不合法，因为澳航裁员旨在吓阻地勤人员罢工；澳航正在等待法院裁定须支付多少钱给这批前员工。
澳洲航空先前曾为销售“幽灵航班几机位”辩解，称顾客买的不是特定座位的机票，该公司承诺尽最大努力让消费者准时抵达目的地。
