MYJalan应用程序启用两个月（8月1日至10月23日）以来，工程部一共接到3403宗投诉，涉及路洞、路灯、道路损坏等等问题。该部已在一个月内解决676宗公路投诉，另有236宗尚处理中。
工程部长拿督斯里亚历山大指出，工程部机构管辖的道路一共接到912宗投诉，其中30%或275宗涉及路洞，路灯占20%（187宗）、烂路19%（174宗）以及交通灯11%（98宗）。其他的投诉包括道路线7%（64宗）、障碍物5%（49宗）、路牌3%（23宗）、公共设施2%（21宗）、公路设备2%（16宗），以及土崩1%（5宗）。
“在所有投诉中，其中的26.8%(912宗)涉及工程部机构管辖的公路，其余的73.2%（2491宗）则是州级公路和地方政府公路。”
“根据MYJalan所定下的求助有门政策（No Wrong Door Policy），工程部将接收所有投诉，包括州级和地方政府公路，接着再将报告转交至负责单位。”
亚历山大透露，通过MYJalan应用程序获得的统计数据来看，接获大多数投诉的公路并不在不受工程部机构管辖的道路，即由州政府和地方政府监管。
配合团结政府的昌明大马理念，工程部将继续加强与相关方面的合作，以确保通过MYJalan应用程序向他们提出的投诉，能够得到相应的处理，同时找出可不时落实的改进措施。
“我将依循政府整体方针与原则，与其他部门磋商，因为我相信通过所有利益相关者，特别是工程部、州政府、地方政府和公路使用者之间的良好和密切合作，可更好更快的处理公路问题。”
由工程部开发的MYJalan应用程式是于8月1日推出，并于8月24日由首相拿督斯里安华正式推介。这项应用程序旨让道路使用者更轻松地提出与道路损坏相关的投诉，从而提高道路使用者的安全和舒适度。
