槟城所有家庭用水户将在今年12月前，享有长达半年（2024年7月至12月）的水费回扣，惠及近60万名用户。
槟州供水机构（PBAPP）指出，总共1100万令吉的水费回扣，将显示在今年9月至12月期间发出的双月账单中，3张连续双月账单中，将不 会对首10立方米（1万公升）的用水量收费。
此外，家庭成员人数为8人或以上，每月家庭收入高达5000令吉的大家庭，也有资格享有20令吉的回扣。
符合条件的家庭将在2024年9月起的家庭用水账单中看到这项“家庭友好回扣”。
无论如何，该回扣仅适用于家庭用水户，不适用于非家庭用水户、家用大型电表用水户、航运用水户或宗教场所及福利机构。
槟州供水机构首席执行员拿督巴马纳登今天（27日）发文告指出，这项回扣是根据槟州政府于今年6月发布的指示所执行。
他说，根据账单日期，家庭用水户将在2024年9月/10月（12令吉40仙）、2024年11月/12月（6令吉20仙）的账单周期中看到该回扣。
若家庭用户未能在3张连续账单中看到回扣，可联系PBA的24小时呼叫中心（04-255 8255），或联系客户服务中心。
10月调整账单跨度至最多63天
巴马纳登说，在收到公众的投诉后，槟州供水机构将从2024年10月起调整其双月账单的时间跨度，限制在最多63天。
“调查证实，自2024年3月以来，一些家庭用水户的用水账单时间跨度最长达到67天。”
“账单计费延迟是因为过去6个月的公共假期较多，以及抄表工作量增加所致。”
为此，该机构决定增加抄表员的加班费，以确保槟城水费按时发出。该机构也会在未来6股份月雇用更多抄表员。
从2024年10月1日起，任何收到账单时间跨度超过63天的家庭用水户，可以前往临近的槟州供水机构客户服务中心调整账单。
