槟城一名年迈妇女因不谙国语，结果更新护照遇阻。尽管妇女最终已成功领取护照，但槟城移民局决定展开调查。
槟城移民局一名官员昨天(23日)向《每日新闻》证实，当局已被告知这件事，并正式展开调查。
“我们已经知晓此事，正在展开调查，未来有任何声明会再发布。”
老妇已成功更新护照
一名男子日前发文投诉带母亲(乐龄人士)到槟城光大城市转型中心(UTC)更新护照，结果移民局柜台人员以老妇不会说马来文，拒绝处理其申请。
他声称，当时他带着父母到槟城光大城市转型中心(UTC)更新护照，其父亲顺利更新了护照，母亲却被通知需要另外找一天来参加”面试”。
他说，为他母亲更新护照的女官员对老妇无法流利讲马来语感到不满。
“妈妈当场用马来语念出数字一到十，对方还不满意，拿出日历询问其他马来文单词。”
令他感到气愤的是，即便他解释母亲幼时因贫穷无法求学，女官员依然坚持必须要能说马来语才可以更新护照。
移民局总监:禁拒绝民众申请
移民局总监拿督鲁斯林已强调，移民局官员不可因申请者不谙马来文而拒绝其申请，并表示涉及的申请者已成功更新护照，并于4月22日领取新护照。