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各部门机构成立JP4 监督公务员服务质量

各部门机构都要成立JP4,以监督和提升公务员的服务质量。—照片: NSTP

公共服务局(发展)副总监拿督阿尼斯指出,配合首相拿督斯里安华要求提升公务员服务质量的宣布,每个部门机构都需要成立服务传递改进监督委员会(JP4),以监督各阶层的服务改进实况。

阿尼斯指出,此事涉及需要改进的现有公务员工作流程,以及应更新的法规和客户章程,以更好地满足人民需求。

“有关指令旨在简化和加强政府服务的管理及监督工作。”

他表示,为确保该举措有效落实,各部门机构的JP4需要向公共服务研究、规划和政策部门(BPPD JPA)发送绩效报告。

阿尼斯希望JP4的成立,能得到各部门机构的重视,以提升政府部门的服务和诚信度。

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