双轨电动火车（ETS）往返吉隆坡和北海的路线，在开斋节前夕服务中断，马来亚铁道公司（KTMB）承诺，受影响的乘客将获得全额赔偿。
“对于给您造成的不便，我们深感遗憾，受影响乘客可以获得全额票价退款，请电邮至[email protected]。”
马来亚铁道公司今天（11日）发声明解释，电源线路切断导致吉隆坡往返北海的双轨电动火车服务一度中断，且使得列车长无法向乘客发布通知。
“虽然已派出救援车，惟仍未能解救涉事电动火车，唯有在工作人员与乘务员的协助下，将受困乘客转移到救援列车上。”
声明续指，上述服务中断后，列车工作人员已采取措施，在每节车厢内发出通知，说明当下发生的情况，马来亚铁道公司也发送短讯通知受影响乘客，并且在大山脚站及北海站准备茶点供乘客享有。
马来亚铁道公司表示，上述问题尚在调查中，以鉴定甘文丁与红坭山路线之间发生的确切问题。
“购买伊斯兰教保险配套的乘客，可致电Etiqa Claim Assist 010-368 7829， 或发送电邮至[email protected]索赔。”
