大马麦当劳强调，除非顾客对鸡块酱料有额外要求，否则辣椒酱不会被收取任何费用。该公司目前已针对民众在网上申诉索取辣椒酱包被收费的事件展开内部调查。
麦当劳大马营运合伙人及董事经理拿督阿兹米尔嘉法说，当局将听取员工和有关顾客的双方说词，对网上流传的事件进行审查。
“我们将听取双方、员工以及声称被收取费用的顾客的解释。”
“目前，我们不想进一步发表评论，案件仍在调查过程中。”
当被询及若顾客有要求额外提供辣椒酱，麦当劳会否收费时，阿兹米尔强调，除非顾客对鸡块（Nugget）酱调味料有额外要求，否则不会收费。
“我们没有卖辣椒酱，但顾客都会有不同要求，他们也不会要求拿20包辣椒酱，只是偶尔会发生类似情况。”
脸书早前流传，马六甲爱极乐的一家麦当劳餐厅，向顾客征收10令吉60仙，作为10包辣椒酱包的费用。
虽受白米供应影响 大马麦当劳不涨价
另一方面，阿兹米尔也提到，麦当劳也受进口米价格上涨及本地米难供应问题所影响，但他强调，大马麦当劳不会涨价。
“我们使用的米有70%是本地米，其余才是进口米，我们会尽力确保供应足够。”
“麦当劳的餐饮价格都符合国内贸易及生活费部的指南，并继续提供爱心餐单。“
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