受MYAirline无预警停飞影响并符合资格的乘客，可获得200令吉的善意赔偿（goodwill payout）。保险公司Tune保障（Tune Protect）首席执行员祖宾梅塔指出，虽然该航空公司暂停运营不在Tune Protect 旅行保险的承保范围内，但该公司理解这起事件造成的困难和损失。
为此，公司决定采取积极的措施，以帮助受到影响的乘客。
“这项赔偿适用于购买Tune Protect旅游保险（自10月12日起）的旅客，金额按机票价格的50%计算，每名乘客最高限额为200令吉。”
“我们已通知或受到此事影响的旅游保险客户，请与我们联系，以获取善意赔偿的帮助。”
索赔乘客须符合以下条件
根据Tune Protect的文告，购买Tune Protect保险的MYAirline乘客，需符合以下资格：
- -被取消的行程需在Tune Protect旅游保险承保范围内
- -旅游保险需在2023年10月12日前购买且不曾取消
- -保单生效日期必须为2023年10月12日起
- -此赔偿金仅适用于通过MYAirlines 为指定航空公司购买的机票，于2023年10月12日起的行程
- 扣除任何折扣后，赔偿相当于机票价格的50%，每名乘客的最高限额为200令吉
该公司指出，受影响的乘客可在公司相关网站https://www.tuneprotect.com/products/travel-easy-insurance/，下载和填写索赔表，并把行程和购买机票的发票，一同电邮至[email protected]。
“一旦收到申请，我们将进行审查，若批准将在3个工作日内完成付款。”
若在索赔过程中有任何疑问或需要帮助，受影响乘客可通过客服热线1-800-88-5753或电邮至[email protected]联系Tune Protect。
