今年1月至4月,国内贸易及生活成本部接获1万5753宗消费者投诉个案。
内贸部副部长傅芝雅今天(4日)在森美兰芙蓉出席消费者权益日庆典时指出,在相同时期,“家庭主妇投诉”二维码平台(Aduan Suri)接获的投诉个案,达7711宗。
其中,涉及线上交易的投诉个案有2105宗,其次是涉及物价的投诉(1978宗),接着是令人混淆的服务(1342宗)。
“主妇投诉平台有将近50%都是男事主,也是迄今最受欢迎的投诉渠道。”
傅芝雅指出,当局已解决大约95%的投诉个案,其余个案也在处理当中。
“森州方面,部门接获479宗投诉个案,其中217宗是透过主妇投诉平台,有93%个案已解决,其余个案也在处理当中。”
消费者若发现有商家行为不当,可透过“家庭主妇投诉”二维码平台(Aduan Suri)、WhatsApp至019-279 4317 / 019-848 8000、Ez ADU应用程式,以及官方网站,向内贸部投诉。